Технолошке компаније користе убедљив дизајн да би нас привукле. Психолози кажу да је то неетично.

Група психолога каже да деца пате од техника скривене манипулације које користе компаније попут Фејсбука и Твитера.

Дете гледа у паметни телефон

Према једној студији, деца сада имају 10 пута више времена пред екраном него 2011. године.

Гетти Имагес

Колико год одрасли сада стално преплављени технологијом — та стална обавештења са Фејсбука и та следећа епизода на Нетфлик-у већ су се појавили — деца су данас још спремнија да се навуку на своје уређаје. Деца имају 10 пута количину времена које су провели испред екрана у 2011. години, а проводе у просеку шест сати и 40 минута користећи технологију, према Цоммон Сенсе Медиа .



Иза екрана игара које играмо и дигиталних заједница са којима комуницирамо стоје психолози и други стручњаци за бихејвиоралне науке, који су ангажовани да креирају производе које желимо да користимо све више и више. Велика технологија сада запошљава стручњаке за ментално здравље да користе убедљиву технологију, ново поље истраживања које се бави тиме како рачунари могу променити начин на који људи мисле и делују. Ова техника, такође позната као убедљиви дизајн, уграђена је у хиљаде игара и апликација, а компаније попут Твитера, Фацебоока, Снапцхата, Амазона, Апплеа и Мицрософта ослањају се на њу да подстакну специфично људско понашање почевши од најраније доби.

Док ће браниоци убедљиве технологије то рећи може имати позитивне ефекте, попут обучавања људи да узимају лекове на време или развијања навика за мршављење, неки здравствени радници верују да се понашање деце експлоатише у име профита света технологије. У среду, а писмо које је потписало 50 психолога је послат Америчком психолошком удружењу оптужујући психологе који раде у технолошким компанијама да користе технике скривене манипулације и тражи од АПА да заузме етички став у име деце.

Ричард Фрид, дечји и адолесцентни психолог и аутор књиге Жичано дете: враћање детињства у дигитално доба , један је од аутора писма које је послато у име непрофитне организације Кампања за детињство без реклама . Разговарао сам са Фридом о томе како су технолошке компаније у стању да манипулишу људским понашањем и зашто он верује да се психологија користи као оружје против деце.

Овај интервју је уређен и сажет.

Цхавие драга

Одакле је дошло поље убедљиве технологије?

Рицхард Фреед

Оснивач овог истраживања је БЈ Фогг , научник о понашању на Универзитету Станфорд [где постоји а лабораторија посвећена овој области ]. Фогг је назван стваралац милионера , и развио је читаво поље студија засновано на истраживању које је доказало да са неким једноставним техникама технологија може да манипулише људским понашањем. Његово истраживање је сада нацрт за технолошке компаније које развијају производе како би потрошаче држали укључени.

уређај за задржавање урина за тест на дрогу

Цхавие драга

Како је његово истраживање постало толико популарно у свету технологије?

Рицхард Фреед

Фог је пола свог времена провео у образовању [на Станфорду], а [другу половину] у консултацији са индустријом. Предавао је часове о концепту, а људи који су похађали такве часове су Мике Криегер, који је наставио са оснивањем Инстаграма. [Фог је] гуру у Силицијумској долини, где технолошке компаније прате сваку његову реч. Током времена, технолошке компаније су тестирале његово истраживање и поновиле га, а затим дизајнирале своје машине и паметне телефоне и игре око њега. Сада је изузетно ефикасан, а модел даје технолошкој индустрији оно што жели: да вас задржи и не пусти.

Цхавие драга

Како функционише убедљив дизајн?

када ступа на снагу укидање неутралности мреже

Рицхард Фреед

Заправо је прилично једноставно, иако је дуго проучавано, софистицирано је. Формула је да да бисте променили понашање, потребна вам је мотивација, способност и покретачи. У случају друштвених медија, мотивација је жудња људи за друштвеном везом; може бити и страх од друштвеног одбацивања. За видео игре, то је жеља за стицање вештина и достигнућа. Способност у основи значи да се уверите да је производ изузетно лак за употребу.

Коначно, додајете окидаче, који терају људе да се враћају. Дакле, ти видео снимци од којих не можете да скренете поглед, награде које добијате у апликацији када је користите дуже, или скривене кутије са благом у игрицама када достигнете одређени ниво — све су то покретачи, ставите их као део убедљивог дизајн.

Цхавие драга

Могу да видим како се техника окидача користи у Снапцхату, где корисници добијају значке када су више у апликацији. Можете ли ми дати неке друге примере како га технолошке компаније користе?

Рицхард Фреед

Све компаније друштвених медија су изграђене са њим. Када се пријавите на Твиттер, понекад вам неће дати обавештења одмах. Можда ћете га добити за неколико секунди. Твиттер не жели да вам га намерно да, јер су уместо тога развили формулу за вас која ће вас задржати на сајту. Фацебоок ће такође сачувати обавештења и дати вам их према распореду за који верују да ће вас највероватније стимулисати да вас врати. иПхоне и Аппле [су такође криви] јер ја мислим о иПхонеу као о каналу где деца приступају технологији убеђивања друштвених медија и видео игрица, а то је опасније за њих.

Цхавие драга

Зашто је убедљиви дизајн опаснији за децу него за одрасле?

Рицхард Фреед

Одрасли су погођени тиме што не раде [на свом послу] како треба и постају све више расејани. Али деца су опљачкана. Врста манипулације и изолације која ствара убедљива технологија одвлачи децу од стварних обавеза као што су породица, фокусирање на школу, склапање пријатеља. Постоје адолесценти [камен темељац], а деца се удаљавају од живота који су им потребни.

Као популација, деца су такође рањивија [на технике]. Тинејџери су осетљиви на друштвене ситуације, на пример да буду прихваћени или одбачени, а друштвени медији су изграђени тако да плене ове несигурности.

Цхавие драга

Како ово изгледа за децу у стварном животу?

Рицхард Фреед

Сви су везани за своје екране, али специфични проблеми варирају у зависности од пола. Видео игре стварају већу зависност за дечаке. Дечаци имају развојни нагон да стекну способности и достигнућа, па се тако стварају видео игрице да им дају награде, новчиће, кутије за готовину. Они су направљени тако да се осећају као да савладавају нешто; ствара лоше (играчке) навике и статистички лоше академске резултате.

Девојке су, с друге стране, склоније да постану плен друштвених медија, а постоје и озбиљни ефекти на борбу против менталног здравља, јер друштвени медији могу бити штетни за младе девојке, а било је повећање броја самоубистава .

Цхавие драга

Зар медицински радници нису увек имали проблем са видео игрицама?

Рицхард Фреед

Да, али сада компаније воде рачуна о томе да се угради убедљив дизајн. А ми говоримо о компанијама са бесконачним ресурсима које ангажују психологе и друге УКС дизајнере који су најбољи и најпаметнији и користе експерименталне методе тестиране изнова и изнова док не добију производи који не пуштају кориснике да оду.

Цхавие драга

Да ли је јавно познато да психолози помажу великој технологији?

Рицхард Фреед

Мислим да шира јавност тога није свесна. Имам толико родитеља који кажу да су изгубили [пажњу] деце на друштвеним медијима, али никада нису чули за др Фогга, а дефинитивно нису чули ни за убедљив дизајн. Али можете отићи на ЛинкедИн и пронаћи психологе за које раде Фејсбук , Инстаграм и мноштво компанија за игре на срећу. Постоје толико психолози који раде убедљив дизајн на Мицрософт-овом Ксбок-у — само погледајте на листи њихових тимова .

Нема их свака технолошка компанија међу запосленима; неке компаније их ангажују као спољне консултанте, а немају сви докторат или психолози. Неки стручњаци се зову истраживачи УКС-а и имају различите сертификате, али многи од њих су психолози.

Цхавие драга

Да ли би ови стручњаци за ментално здравље признали да искоришћавају научна истраживања?

у које време Амазон данас испоручује

Рицхард Фреед

Мислим да би вероватно рекли да је њихов посао да креирају атрактивнији производ, да га учине лакшим за коришћење, а то је у служби шире јавности. Али то иде много даље од тога. Мислим да постоји неповезаност између технолошке индустрије и остатка света. Силицијумска долина и Станфорд су у свом малом мехуру и питам се да ли су свесни последица. Ови психолози раде у техници, тако да виде производ и рецензије корисника, али ја радим са децом и породицама и видим то другачије. Они су толико удаљени од онога што се дешава у животу праве деце.

Цхавие драга

Да ли су технолошке компаније и њихове тактике манипулације икада биле у потпуности разоткривене?

Рицхард Фреед

Добили смо један прозор у оно што се дешавало када су Фацебоок интерни документи су процурили до Аустралије , где је Фејсбук отворено говорио о искоришћавању емоција тинејџера, [праћењу тинејџера који се осећају несигурно, безвредно, под стресом, бескорисно и као неуспех]. Они су се хвалили заинтересованим странама својом способношћу да то ураде.

Цхавие драга

Да ли сте видели неке јавне примедбе на употребу убедљиве технологије?

Рицхард Фреед

Било је људи који су о томе причали у самом свету технологије. Тристан Харис [који је раније радио у Гуглу покретање непрофитне организације усмерен на развијање етике око ове теме] има изговорио о овоме. Шон Паркер, први председник Фејсбука, рекао је Аксиосу да је почетни процес размишљања компаније како да потрошимо што више вашег времена и свесне пажње? Велики инвеститори у Аппле-у такође објавити јавно писмо рекавши да су забринути због тога како деца користе телефоне за приступ друштвеним медијима.

Одајем признање овим технолошким руководиоцима који су говорили. Али опет, они имају финансијску слободу и полугу да то учине. Схватам да су психолози у овој индустрији у тешкој ситуацији јер вероватно не могу себи да приуште то без губитка средстава за живот.

наш највећи страх није да смо неадекватни

Цхавие драга

Технолошке компаније желе да људи користе њихов производ и само њихов производ. Али шта је за њих крај игре са убедљивом технологијом?

Рицхард Фреед

Ради се о знаковима долара. Време проведено у апликацијама друштвених медија значи да ће више људи дуже гледати огласе, а то ће повећати њихов приход. Са видео игрицама, што више времена проводите на игрици, више ћете купити [ додаци ]. То је економија пажње, а посао ових психолога је да се постарају да људи гледају на ове ствари што је дуже могуће.

Цхавие драга

Може ли се начин на који се убедљив дизајн користи на деци погоршати?

Рицхард Фреед

Може, и дефинитивно не мислим да ће бити боље. Има превише новца да се заради. Ако се ове компаније повуку, знају да ће се нека друга компанија појавити и заузети њихово место. А могућности Фацебоок-а постају све боље, и они желе да укључе децу Фацебоок-ов Мессенгер Кидс .

Ми питао је Фејсбук да не рекламирамо друштвену мрежу младој деци у писму (на које никада нису одговорили) јер знамо како друштвени медији повлаче тинејџере, посебно тинејџерке. То кошта децу њиховог емоционалног здравља и не може почети раније.

Цхавие драга

Да ли ће свет технологије пожалити због свега овога када буду имали своју децу тинејџера?

Рицхард Фреед

Тони Фадел [који је направио иПхоне и иПод] верује људима зажалиће када буду имали децу. Али људи се жале на мушку етику на страни запошљавања у Силицијумској долини и како то није добродошло за жене, а мислим да се то манифестује и на страни производа. Фокус је на ризичном капиталу и ценама новца и акција. Деца овде не изгледају као део једначине.

Цхавие драга

Зашто се у вашем писму посебно позива на АПА?

Рицхард Фреед

Психолошка заједница треба да се појача. Мислим да ће психологија бити у великим проблемима када родитељи сазнају да психолози развијају управо оне производе од којих не могу да скину своју децу. Суштина посла ових људи је да искористе рањивости како би променили своје понашање ради профита, а то није посао психолога.

Цхавие драга

Шта мислите да би АПА требало да ради?

Рицхард Фреед

Примарни фокус ове области је побољшање здравља, а ипак је овде превелики елемент професије који ради против здравља деце и подстиче компулзивну употребу технологије. АПА треба да изда званичну изјаву да психолози не могу да учествују у убедљивом дизајну, у циљу повећања употребе телефона и екрана. АПА би такође требало да тражи од психолога у индустрији да изађу и буду снага за добро. Они морају да помогну да се пренесе порука да је ово права опасност која неће нестати и да нам помогну да сазнамо више о томе како је то такав ризик за људе свих узраста, посебно за децу.